MAGNÓLIA

I. oblasť - dodržiavanie základných ľudských práv a slobôd

Základné ľudské práva a slobody
Prioritou zamestnancov "MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo je poskytovať sociálne služby v súlade so základnými ľudskými právami, správajú sa s rešpektom a úctou, nediskriminujú prijímateľa sociálnej služby (PSS) zo žiadneho dôvodu (pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, či iného zmýšľania národného alebo sociálneho pôvodu, príslušnosti k národnosti alebo etnickej skupine, majetku, rodu). 

Sociálny status prijímateľa sociálnej služby
"MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo rešpektuje a podporuje zachovanie identity prijímateľa, osobnej integrity, osobnej nezávislosti, individuálnej rozmanitosti a aktívne zabezpečuje právo na prístup k individualizovanej podpore. 

Vzťahy, rodina a komunita
"MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo rešpektuje a podporuje prirodzené vzťahy v rámci jeho rodiny a komunity a má vypracovaný Koncept na spoluprácu s rodinou PSS.

II. oblasť - procedurálne podmienky

Vymedzenie účelu a obsahu poskytovania sociálnej služby a prístupu k prijímateľovi sociálnej služby.

Poskytovateľ sociálnej služby presadzuje partnerský, individuálny a aktívny prístup k PSS, ktorý vedie PSS k spoluzodpovednosti, spolurozhodovaniu, splnomocňovaniu a objavuje hodnotu terajšieho a potencionálneho prínosu PSS pre spoločnosť.
Naša vízia: byť moderným zariadením, ale zároveň rešpektovať slobodnú vôľu prijímateľa služby a poskytnúť mu teplo domova.
Misia: poslaním zariadenia je poskytnúť klientom domov, prostredie lásky a nádeje. 

Určenie postupov a podmienok poskytovania sociálnej služby a aj jej rozsahu a formy

Predmetom našej činnosti je poskytovanie sociálnych služieb fyzickým osobám, ktoré sú odkázané na pomoc inej fyzickej osoby v zmysle zákona č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní v znení neskorších predpisov. Určenie postupu pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní sociálnej služby,,MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo poskytne záujemcovi o poskytovanie sociálnej služby dostatočný časový priestor na preštudovanie návrhu zmluvy o poskytovaní sociálnej služby. Sociálny pracovník ZSS budúcemu prijímateľovi, vysvetlí jednotlivé ustanovenia zmluvy a zodpovie prípadné otázky. Podmienky zmluvy dohodne s budúcim prijímateľom individuálne. Určenie postupov a pravidiel na dosiahnutie účelu a odborného zamerania pri poskytovaní sociálnej služby prostredníctvom metód, techník a postupov sociálnej práce a zásad poskytovania sociálnej službySociálne služby poskytuje personál , ktorý je na vysokej odbornej úrovni a pozná individuálne potreby a ciele prijímateľa a pomáha pri ich dosahovaní. Určenie postupov a pravidiel na vypracovanie, realizovanie a hodnotenie individuálneho plánu prijímateľa sociálnej služby alebo určenie postupov a pravidiel práce s prijímateľom sociálnej službyPo uplynutí adaptačného obdobia v zariadení si zodpovedný zamestnanec zariadenia dohodne s PSS na základe požiadaviek, potrieb a schopností ciele, ktoré chce PSS dosiahnuť pre skvalitnenie života. Tieto ciele sú stanovené v individuálnom pláne PSS, ktorý je dokumentom spolupráce PSS a zamestnancov zariadenia. V rámci procesu individuálneho plánovania je PSS pridelený kľúčový pracovník, ktorý PSS podporuje a sprevádza v procese individuálneho plánovania a všíma si záujmy, potreby, hodnoty a ciele PSS. Určenie postupov a pravidiel prevencie krízových situácií. Určenie postupov a pravidiel pri používaní prostriedkov netelesného obmedzenia a telesného obmedzeniaNaše zariadenie sa zaoberá rizikami a ich prerastaním do krízových situácií, aby v jednotlivých fázach poskytovania sociálnych služieb nedošlo k porušovaniu ľudských práv a slobôd. Individuálny plán PSS obsahuje aj rizikový plán. Prostriedky telesného alebo netelesného obmedzenia môžu zamestnanci zariadenia použiť len v rizikových situáciách, kedy by mohlo dôjsť k ohrozeniu zdravia alebo života PSS alebo iných osôb. Poskytovanie informácií záujemcom o sociálnu službu a prijímate ľom sociálnej služby v im zrozumiteľnej forme, podľa ich individuálnych plánovZáujemcovi o sociálnu službu, prijímateľovi sociálnej služby a jeho rodinným príslušníkom sú poskytované komplexné, pravdivé a zrozumiteľné informácie o sociálnych službách formou komunikácie, ktorá je pre nich prijateľná a ktorej obsah pochopia. Podpora a pomoc prijímateľovi sociálnej služby pri sprostredkovaní a využívaní inej verejnej služby podľa jeho potrieb a schopnosti a cieľov,,MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo aktívne podporuje PSS pri využívaní služieb iných poskytovateľov a organizácií, ktoré využívali aj počas svojho života v domácom prostredí. Určenie postupov a pravidiel na zisťovanie spokojnosti prijímateľov sociálnych služieb so všetkými zložkami poskytovanej sociálnej služby a využívanie zistených skutočností pri zvyšovaní kvality poskytovanej sociálnej služby a určenie spôsobu podávania sťažnosti súvisiacej s poskytovaním sociálnej službyNaše zariadenie informuje PSS ešte pred podpisom zmluvy o tom, že má právo vyjadriť spokojnosť alebo nespokojnosť s kvalitou poskytovaných a zabezpečovaných sociálnych služieb. Pripomienky, podnety na zlepšenie, námietky alebo sťažnosti môžu prijímatelia podávať kedykoľvek do schránky umiestnenej na recepcii. Hodnotenie poskytovateľa sociálnej služby, či je spôsob poskytovania sociálnej služby v súlade s potrebami prijímateľa sociálnej služby a v súlade s cieľmi poskytovanej služby,,MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo pravidelne hodnotí procesy poskytovania sociálnych služieb, či sú v súlade s účelom a cieľmi poskytovanej sociálnej služby. Pravidelne analyzuje a prehodnocuje, či možnosti ním poskytovanej sociálnej služby nelimitujú realizáciu cieľov individuálnych plánov PSS a vyvodzuje z toho opatrenia.

III. oblasť - personálne podmienky

Vypracovanie štruktúry a počtu pracovných miest, kvalifikačných predpokladov na ich plnenie v súlade s § 84 s určením štruktúry, povinnosti a kompetencií jednotlivých zamestnancov, počet zamestnancov je primeraný počtu prijímateľov sociálnych služieb a ich potrebám
"MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo garantuje svojim PSS, že odborní zamestnanci majú vzdelanie a skúsenosti, ktoré zodpovedajú ich pracovnej pozícii.

Určenie postupov, pravidiel a podmienok na prijímanie zamestnancov, zaškoľovanie zamestnancov, ktoré je v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi
"MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo pri postupoch, pravidlách a podmienkach prijímania zamestnancov poskytovateľa sociálnych služieb je rozhodujúcim kritériom odborná kvalifikovanosť pre danú pracovnú pozíciu a osobnostné predpoklady záujemcov. 

Určenie postupov, pravidiel a podmienok na rozvoj ďalšieho vzdelávania a zvyšovania odbornej spôsobilosti zamestnancov poskytovateľa sociálnej služby, ktoré sú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, a na hodnotenie zamestnancov, ktoré zahŕňajú vypracovanie osobných cieľov, úloh a potrebu ďalšieho vzdelávania a spôsob ich naplnenia
Máme vypracovaný program ďalšieho vzdelávania zamestnancov, ktorý v priamej práci s prijímateľmi napĺňa ciele a poslanie zariadenia. Program sa odvíja od zistených potrieb prijímateľov a trendov v oblasti poskytovania sociálnych služieb. 

Systém supervízie u poskytovateľa sociálnej služby
Poznatky a odporúčania získané v rámci uskutočnenej supervízie uplatňuje ZSS pre skvalitnenie poskytovaných sociálnych služieb.

IV. oblasť - prevádzkové podmienky

Zabezpečenie prevádzkových podmienok zodpovedajúce kapacite, druhu poskytovanej sociálnej služby a potrebám prijímateľov sociálnych služieb v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi
Miesto poskytovania sociálnej služby a prevádzkové podmienky poskytovania sociálnej služby zodpovedajú počtu prijímateľov sociálnej služby, druhu poskytovanej služby, potrebám prijímateľov sociálnych služieb a sú v súlade s platnými právnymi predpismi. 

Určenie postupu a spôsobu spracúvania a poskytovania informácií o poskytnutej sociálnej službe, ktoré sú dostupné prijímateľovi sociálnej služby, jeho rodine, komunite a verejnosti v prijateľnej a zrozumiteľnej forme
Pre prijímateľa sociálnej služby, jeho rodinu, komunitu a verejnosť poskytuje poskytovateľ sociálnej služby také informácie o sociálnej službe, ktoré sú dostupné, úplné a v zrozumiteľnej forme. 

Hodnotenie vypracovania výročnej správy v súlade s týmto zákonom alebo hodnotenie záverečného účtu
"MAGNÓLIA“, Zariadenie sociálnych služieb Hurbanovo dodržuje zákony a všetky príslušné predpisy. O svojej činnosti za príslušný rok informuje vo výročnej správe, ktorú zverejňuje na svojej webovej stránke. 

Určenie pravidiel prijímania darov
Naše zariadenie má písomne vypracované postupy a pravidlá prijímania, použitia a zverejňovania peňažných a nepeňažných darov.

Viacúrovňový systém hodnotenia podmienok kvality

Oblasti sú dôležité rámce poskytovania sociálnych služieb. Jednotlivé oblasti sú rozdelené do viacerých kritérií, ktoré tieto rámce bližšie špecifikujú. Pre každé kritérium je stanovený štandard, ktorý pomenúva znaky kvality v danom kritériu a oblasti poskytovanej sociálnej služby. V indikátoroch sú v troch kvalitatívnych a kvantitatívnych úrovniach.